Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Allgemeine Fragen zu Produktschlüsseln

1.1 Was ist ein Produktschlüssel?

Ein Produktschlüssel ist ein eindeutiger alphanumerischer Code, der verwendet wird, um die Echtheit einer Software zu verifizieren und sie zu aktivieren. Er stellt sicher, dass die Software legal erworben wurde und berechtigt zur Nutzung der entsprechenden Lizenz.​

1.2 Warum benötige ich einen Produktschlüssel?

Ein Produktschlüssel dient dazu, die Software zu aktivieren und ihre volle Funktionalität freizuschalten. Ohne Aktivierung könnten bestimmte Funktionen eingeschränkt sein oder die Software könnte nach einer Testphase nicht mehr nutzbar sein.​

1.3 Wie erhalte ich meinen Produktschlüssel nach dem Kauf?

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Produktschlüssel automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.​

1.4 Was soll ich tun, wenn ich meinen Produktschlüssel verloren habe?

Wenn Sie Ihren Produktschlüssel verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter info@impkeys.com. Wir werden Ihnen den Schlüssel erneut zusenden, sofern Sie uns ausreichende Kaufnachweise liefern können.​

1.5 Kann ich einen Produktschlüssel zurückgeben oder umtauschen?

Da es sich um digitale Produkte handelt, besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Produktschlüssel bereitgestellt wurde. Allerdings bieten wir eine Geld-zurück-Garantie, falls der Produktschlüssel nicht funktioniert.​

2. Installation und Aktivierung

2.1 Wie installiere und aktiviere ich die erworbene Software?

Eine detaillierte Anleitung zur Installation und Aktivierung finden Sie im Footer unserer Website unter dem Abschnitt „Anleitungen“. Zudem erhalten Sie diese Informationen in der Bestätigungs-E-Mail nach Ihrem Kauf.​

2.2 Was soll ich tun, wenn mein Produktschlüssel nicht funktioniert?

Sollte der Produktschlüssel nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter info@impkeys.com. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie oder einen Ersatzschlüssel, falls der erworbene Schlüssel nicht funktioniert.​

2.3 Kann ich den Produktschlüssel auf mehreren Geräten verwenden?

Die Nutzungsbedingungen variieren je nach Software. Einige Lizenzen erlauben die Installation auf mehreren Geräten, andere sind auf ein Gerät beschränkt. Bitte lesen Sie die Lizenzbedingungen des jeweiligen Produkts oder kontaktieren Sie unseren Support für spezifische Informationen.​

2.4 Wie kann ich überprüfen, ob mein Produktschlüssel gültig ist?

Die Gültigkeit eines Produktschlüssels können Sie während des Aktivierungsprozesses überprüfen. Sollte der Schlüssel ungültig sein, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support.​

2.5 Was passiert, wenn ich meinen Computer neu installiere?

In den meisten Fällen können Sie die Software mit dem gleichen Produktschlüssel erneut aktivieren. Beachten Sie jedoch die spezifischen Lizenzbedingungen des Herstellers, da es Einschränkungen geben kann.​

3. Zahlung und Sicherheit

3.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:​

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Apple Pay
• Google Pay
• Kryptowährungen (sofern verfügbar)

3.2 Ist meine Zahlung sicher?

Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Wir arbeiten mit dem renommierten Zahlungsdienstleister Stripe zusammen, der höchste Sicherheitsstandards gewährleistet. Zudem speichern wir keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.​

3.3 Wann erhalte ich meinen Produktschlüssel nach der Zahlung?

In der Regel erhalten Sie Ihren Produktschlüssel sofort nach Zahlungseingang. In seltenen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.​

3.4 Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf erhalten?

Ja, nach dem Kauf erhalten Sie automatisch eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support.​

3.5 Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Überprüfen Sie zunächst, ob alle eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder unseren Support.​

4. Versand und Lieferung

4.1 Fallen Versandkosten an?

Nein, da es sich um digitale Produkte handelt, fallen keine Versandkosten an.​

4.2 Was mache ich, wenn ich die E-Mail mit dem Produktschlüssel nicht erhalten habe?

Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls Sie die E-Mail dennoch nicht finden, kontaktieren Sie unseren Support unter info@impkeys.com.​

4.3 Kann ich den Produktschlüssel an eine andere E-Mail-Adresse senden lassen?

Der Produktschlüssel wird an die während des Kaufprozesses angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte ein Fehler in der E-Mail-Adresse vorliegen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support.​

4.4 Wie lange dauert es, bis ich meinen Produktschlüssel erhalte?

In der Regel erhalten Sie Ihren Produktschlüssel sofort nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.​

5. Rückgabe und Garantie

5.1 Kann ich meinen Kauf stornieren oder den Produktschlüssel zurückgeben?

Da es sich um digitale Produkte handelt, besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Produktschlüssel bereitgestellt wurde. Allerdings bieten wir eine Geld-zurück-Garantie, falls der Produktschlüssel nicht