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Nous acceptons les remboursements et les échanges.

Retours

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

Produit présentant des signes évidents d'utilisation
Tout objet qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Refunds

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous t'informerons également de l'acceptation ou du refus de ton remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Articles en vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement, malheureusement les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Exchanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : Impkeys (attn. ) 4 18TH STREET SUIT 674, , HOBOKEN, NJ 07030 United States.

Gifts

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement chez toi, tu recevras un crédit cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois que l'objet retourné aura été reçu, un certificat cadeau te sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau avait envoyé l'ordre à lui-même pour te le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et, malheureusement, ils se renseigneront sur ton retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Impkeys (attn. ) 4 18TH STREET SUIT 674, , HOBOKEN, NJ 07030 United States.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un ou plusieurs articles au-delà de $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

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